Что делать, если вас не пускают в магазин с коляской? Законно ли это?

фото:kolobok.ua

В некоторых магазинах потребитель встречается с объявлением администрации магазина, в котором запрещается посещение магазина с детскими колясками. Такое требование незаконно и ущемляет права потребителей в силу следующего: 

1) Ограничение прав маломобильных групп населения. 

В соответствии со СП 59.13330.2012 (актуализированная редакция СНиП 35-01-2001) «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» покупатели с детскими колясками относятся к маломобильным группам населения. 

К маломобильным группам населения относятся люди испытывающие затруднения при самостоятельном передвижении, получении услуги, необходимой информации или при ориентировании в пространстве, в т.ч. инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди преклонного возраста. 

2) Запрещено отказывать потребителю от заключения договора розничной купли-продажи. 

Покупая в магазине товары, потребитель заключает договор розничной купли-продажи, который в свою очередь является публичным договором. Это означает, что организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим.

Советы потребителю в случае отказа продавца пропустить в торговый зал с детской коляской: 

1. Сообщить сотруднику магазина (охраннику, представителю администрации) на то, что запрет на посещение магазина с детской коляской нарушает требования действующего законодательства и ущемляет Ваши потребительские права. 

2. Потребовать гарантию сохранности коляски, в случае если администрация магазина вынуждает Вас оставить коляску на улице. 

3. Попросить сотрудника магазина предоставить Вам вместо коляски другое транспортное средство для передвижения ребенка по магазину, отвечающее обязательным требованиям действующего законодательства. 

4. Потребовать у продавца книгу отзывов и предложений и сделать в ней соответствующую запись. 

Для консультации по данным вопросам обращаться: ул. Республики д.1, тел. 8(3496)42-45-20